Progressive Web-Apps…

Klingeln bei diesen Worten irgendwelche Glocken? Wenn nicht, sollten Sie wissen, dass sie die Antwort auf die brennendste Frage eines Geschäftsinhabers im Jahr 2021 sind: „Wie kann ich mich online abheben? Früher war es so, dass Vermarkter eine mobile App starteten, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Und es hat Wunder gewirkt. Bis alle anderen anfingen, das Gleiche zu tun. Im Jahr 2016 veröffentlichte App Annieme, eine App-Analyse- und Marktdatenplattform, eine Prognose, die besagt, dass die App-Downloads in den nächsten Jahren ein Plateau erreichen werden, da Smartphones immer weiter verbreitet sind. Ihre Vorhersagen haben sich bewahrheitet.

Es ist nicht so, dass die Verbraucher plötzlich aufhören, Apps zu mögen. Ganz im Gegenteil. Einem aktuellen Bericht zufolge werden 57 Prozent der Zeit, die Verbraucher mit digitalen Medien verbringen, in mobilen Apps verbracht. Aber hier ist der Haken: Die Leute nutzen nur eine Handvoll Lieblings-Apps. Tatsächlich verbringen App-Nutzer 77 Prozent ihrer Zeit mit ihren drei Top-Apps. Bei Millionen von Apps, die zur Auswahl stehen (2,6 Millionen bei Google Play und 2,2 Millionen im App Store), fällt es den Verbrauchern schwer, diese Auswahl zu durchforsten und etwas Originelles und Interessantes zu finden. Infolgedessen laden mehr als 50 Prozent der Nutzer innerhalb eines Monats keine einzige App herunter. Kunden davon zu überzeugen, die App ihres Händlers auszuprobieren, ist zur digitalen Herausforderung für Geschäftsinhaber geworden. Dies ist umso wichtiger, als die Trends beim Online-Shopping zeigen, dass die Menschen ihr Geld gerne über mobile Geräte ausgeben. Zum Beispiel kamen fast 40 Prozent der Verkäufe am Black Friday im Jahr 2017 über ein mobiles Gerät. Darüber hinaus haben 62 Prozent der Smartphone-Nutzer in den letzten sechs Monaten einen Online-Kauf über ihr mobiles Gerät getätigt.

Wie sollen Unternehmen also höhere mobile Konversionsraten generieren, ohne eine native App zu verwenden, und gleichzeitig die Kunden binden? Hier kommen Progressive Web Apps (PWAs) ins Spiel.

Kurze Definition: Progressive Web Apps sind ein Hybrid zwischen einer Website und einer App. Im Gegensatz zu regulären Apps (auch bekannt als native Apps), die aus dem App-Store heruntergeladen werden können, sehen progressive Web-Apps wie Websites aus und können direkt über einen Webbrowser aufgerufen werden. Das macht sie billiger und schneller in der Entwicklung.

Wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind, können PWAs Teil einer erfolgreichen mobilen Marketingstrategie werden und Ihren Umsatz im mobilen Einzelhandel steigern, ohne dass Sie eine native App erstellen müssen. Da wir an einen „bottomline on top“-Ansatz glauben, finden Sie hier eine Infografik, die die wichtigsten Punkte dieses Artikels zusammenfasst:
Kunden sind skeptisch, wenn es darum geht, eine neue Art von App auszuprobieren, und bei PWAs ist das nicht anders.

Aber wenn Sie diese Marketing-Hürde erst einmal überwunden haben, warten eine ganze Reihe von Vorteilen auf Ihre Kunden, darunter:

–Verbessertes Nutzererlebnis – Da PWAs die besten Eigenschaften einer nativen App imitieren, sind sie schnell und reaktionsschnell, die beiden wichtigsten Eigenschaften für ein harmonisches Nutzererlebnis. Und laut Medium verwenden PWAs ein App-Shell-Design, bei dem die grundlegende „Hülle“ der Benutzeroberfläche der App gespeichert und schneller geladen wird als der eigentliche Inhalt. Dies verbessert effektiv die Ladezeit und die Gesamtwahrnehmung der Geschwindigkeit und Leistung der App durch den Benutzer. Eine der besten Eigenschaften von PWAs ist, dass Benutzer jede App zum Startbildschirm ihres Mobiltelefons hinzufügen und den Browser mit einer Berührung öffnen können.
–Steigert das Markenengagement – Anders als bei einer nativen App müssen Benutzer bei einer PWA eine URL eingeben, um Zugang zu erhalten. Das steigert die Kundenbindung an Ihr Unternehmen, was einer der Schlüssel zu Konversionen ist. Eines der spannendsten Beispiele für PWAs ist Twitter Lite, die PWA von Twitter. Nachdem das Unternehmen eine Aufforderung zum Hinzufügen zum Homescreen“ auf seiner Seite eingeführt hatte, starteten 250.000 eindeutige tägliche Nutzer die App im Durchschnitt viermal pro Tag von ihrem Homescreen.
Twitter Lite auf dem Bildschirm eines Mobiltelefons
–Offline-Fähigkeit – Einer der nützlichsten Aspekte bei der Entwicklung von PWA-Apps für den Einzelhandel ist, dass Benutzer auch dann auf diese Apps zugreifen können, wenn sie keine Netzwerkverbindung haben. Dies ist auf die Verwendung von Service Workern zurückzuführen, die wichtige Ressourcen zwischenspeichern und Offline-Zugriff auf zwischengespeicherte Inhalte bieten. Mit anderen Worten, die PWA speichert die Seiten, die Ihre Kunden bereits angesehen haben, und macht diese Seiten jederzeit zugänglich, auch wenn kein WiFi verfügbar ist. Diese Art der Konnektivität ist bei einer nativen App nicht verfügbar.
–Verbesserter Benutzerschutz – Im Gegensatz zu vielen nativen Apps benötigen PWAs keine umfangreiche Verwendung von Cookies und Cache-Daten und auch nicht die persönlichen Daten Ihrer Kunden. Dies sind alles notwendige Übel, wenn Ihre Kunden eine App nutzen, aber bei einer PWA sind sie kein Thema, da diese Apps auf einem Code laufen, der nach dem ersten Download im Webbrowser dauerhaft auf dem mobilen Gerät gespeichert wird.

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Vorteile, die PWAs Entwicklern bieten

Nachdem Sie nun einige der wichtigsten Vorteile, die die besten PWAs Ihren Kunden bieten können, hinreichend kennen, lassen Sie uns einen Blick auf zwei wichtige Vorteile werfen, die sie Web-App-Entwicklern bieten können, wodurch Sie Geld sparen, da diese Einsparungen an Sie weitergegeben werden.

Erschwinglichere Erstellung und Bereitstellung

Die Erstellung einer hervorragenden nativen App wird immer teurer, und Entwickler müssen oft verschiedene Apps für verschiedene mobile Plattformen erstellen. Aber Entwickler müssen PWAs nicht mehrmals bauen, um auf verschiedenen Plattformen oder Geräten zu arbeiten oder um Updates zu implementieren. Entwickler können PWAs einmalig erstellen und sofort einsetzen. Und das Beste daran ist, dass die Struktur von PWAs es Entwicklern erlaubt, ständig Änderungen vorzunehmen und diese auszuliefern, ohne dass die Benutzer benachrichtigt werden müssen und ohne dass die Benutzer die PWA erneut herunterladen müssen. Das bedeutet, dass alle neuen Funktionen, die Sie der PWA hinzufügen möchten, sehr schnell implementiert werden können, und etwaige Fehler im System sind viel einfacher zu identifizieren und zu beheben, so dass die Benutzer keine großen Ausfallzeiten erleben.
Kürzere Markteinführungszeit – Eines der Hindernisse, das Entwickler oft frustriert, ist die Zeit, die benötigt wird, um die Genehmigung zur Veröffentlichung einer App im App Store, bei Google Play oder Windows Phone Apps zu erhalten. Das liegt an der zunehmenden Anzahl von Regeln und Vorschriften, die Entwickler bei der Fertigstellung einer mobilen App einhalten müssen.
Mit PWAs müssen Webentwickler nicht auf eine Genehmigung warten, um Updates zu implementieren, und sie sind nicht verpflichtet, Benachrichtigungen zu senden, die von den Benutzern oft als störend empfunden werden und die Benutzererfahrung verringern.

Tipps für die Erstellung von PWAs mit hoher Konversionsrate

Jetzt, da Sie ein besseres Verständnis dafür haben, wie PWAs sowohl Ihren Kunden als auch Webentwicklern helfen, lassen Sie uns einen Blick auf sechs Strategien werfen, die Sie umsetzen können, um diese Apps für maximale Konversionen zu optimieren.

Fassen Sie die Hauptkategorien auf der Startseite klar zusammen

Wie bei jeder Art von Inhalt, den Ihr Unternehmen erstellt, sollte Ihre PWA klar und prägnant auflisten, was Benutzer erwarten können, wenn sie die App verwenden. Diese Liste sollte Folgendes beinhalten: schnellere Download-Geschwindigkeit, Konnektivität auch ohne WiFi und einfacher Zugriff über den Startbildschirm des Benutzers. Überladen Sie die App nicht mit zusätzlichen Werbeinhalten, die das Engagement des Nutzers verringern und ihn von einem Kauf abhalten können.
Animieren Sie Ihre Kunden dazu, einen Call-to-Action (CTA) auszuführen – Nichts verärgert Nutzer mehr, als wenn sie denken, dass ein Unternehmen persönliche Informationen abfragt, ohne eine Gegenleistung anzubieten. Wenn Sie die Nutzer Ihrer PWA auffordern, sich anzumelden, zu registrieren oder Push-Benachrichtigungen zu akzeptieren, sollten Sie dafür sorgen, dass es die Zeit des Nutzers wert ist.

Handgezeichnete Bildschirmelemente

Der einfachste und effektivste Weg, dies zu tun, ist das Anbieten eines so genannten Lead-Magneten, einer überzeugenden „Probe“ Ihres Hauptprodukts oder Ihrer Dienstleistung zu einem vergünstigten Preis oder kostenlos. Wenn Kunden das Gefühl haben, etwas Wertvolles zu bekommen, sind sie viel eher bereit, Ihnen ihre Kontaktinformationen zu geben.

Verwenden Sie einen anschaulichen Call-to-Action (CTA) – Wenn sich ein Nutzer für einen Kauf entscheidet, ist es wichtig, dass Sie diesen Prozess so reibungslos und einfach wie möglich gestalten. Und eine der größten Frustrationen, die Nutzer haben, sind endlose CTA-Buttons, bevor sie einen Kauf abschließen.
Entwerfen Sie Ihre PWAs mit so wenigen Schritten wie möglich im Kaufprozess und erklären Sie immer, warum Benutzer auf einen CTA-Button klicken müssen. So ist zum Beispiel ein CTA-Button mit der Beschreibung „Weiter, um die Zahlung zu sichern“ viel effektiver als „Weiter“, weil er spezifisch ist und beantwortet, warum ein Benutzer aufgefordert wird, etwas zu tun.

Erledigen Sie die Arbeit für Ihren Kunden

Wenn Kunden einen Kauf tätigen, wollen sie in der Regel bestimmte Dinge wissen, wie z. B. wann das Produkt ankommt und wie Ihre Rückgaberegelung aussieht, wenn das Produkt nicht ihren Erwartungen entspricht. Beantworten Sie diese Fragen während des Bestellvorgangs, damit Ihr Kunde keine Zweifel daran hat, wann er das bestellte Produkt erhalten wird und was Sie tun werden, wenn das Produkt nicht seinen Wünschen entspricht.
Machen Sie Ihre App barrierefrei – Die besten mobilen Einzelhandels-Apps sollten in der Lage sein, alle Einschränkungen oder Herausforderungen zu überwinden, die ein Benutzer hat, was bedeutet, dass Benutzer, die sehbehindert sind, Ihre App ohne Probleme nutzen können sollten. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen Sie Beschriftungen über all Ihren Formularfeldern verwenden und Ihre Webentwickler anweisen, den Code so zu schreiben, dass Screenreader die Informationen der Formularfelder problemlos an blinde oder sehbehinderte Personen weitergeben können.
Beschleunigen Sie die Checkout-Zeit – Wussten Sie, dass Studien herausgefunden haben, dass selbst Kunden, die Ihre Produkte mögen und einen Warenkorb auf Ihrer E-Commerce-Website gefüllt haben, das Ganze beim ersten Schritt des Checkout-Prozesses abbrechen können? Tatsächlich liegen die Abbruchquoten irgendwo bei 68 Prozent. Das ist ein ernüchternder Gedanke, der unterstreicht, wie wichtig es ist, den Bestellvorgang so schnell und einfach wie möglich zu gestalten.

Sie können die Dinge übrigens beschleunigen, indem Sie eine „Jetzt kaufen“-Schaltfläche zu Ihren Produktlistenseiten hinzufügen, die alle Zwischenschritte überspringt und die Benutzer direkt zur letzten Seite des Kaufprozesses führt. Sie können auch eine Gast-Kaufoption anbieten, bei der sich Erstnutzer vor dem Kauf nicht für ein Konto registrieren müssen. Die Chancen stehen gut, dass diese Erstkunden, wenn sie mit ihrem Kauf zufrieden sind, beim zweiten Mal auf Ihrer PWA eher bereit sind, sich für ein neues Konto zu registrieren.

Eine Sache, die Sie wahrscheinlich bemerkt haben, ist, dass die Tipps, die Ihnen helfen können, fantastische PWAs zu erstellen, so ziemlich die gleichen sind wie die Tipps, um eine herausragende Website zu erstellen, die nicht nur Besucher anzieht, sondern sie in langfristige Kunden umwandelt.

Auf den PWA-Zug aufspringen

In Zukunft werden sich möglicherweise mehr Unternehmen von nativen Apps abwenden, wenn PWAs weiterhin einige der Konversionserfolge aufweisen, wie z. B. Lancôme, das nach der Einführung seiner PWA eine 17-prozentige Steigerung der Konversionen verzeichnete, und Forbes, das nach der Einführung seiner PWA die durchschnittliche Sitzungslänge der Nutzer verdoppelte. Der Wert von PWAs liegt darin, dass sie als Brücke fungieren, die mobile Apps und die Website eines Unternehmens miteinander verbindet. Sie bieten den Kunden das Beste aus beiden Welten, indem sie so bequem sind wie native Apps, während sie die Probleme der Downloadzeit, der Akzeptanz von Push-Benachrichtigungen und des fehlenden Zugriffs bei fehlender Internetverbindung eliminieren. Noch wichtiger für Sie ist jedoch, dass sich PWAs positiv auf wichtige Analysen wie besuchte Seiten pro Sitzung, Absprungraten, durchschnittliche Sitzungsdauer, Impressionen pro Besuch, Seitenladezeit und Konversionen auswirken. Eine weitere gute Nachricht ist, dass Apple vor kurzem begonnen hat, an eigenen PWAs zu arbeiten, denn im Moment unterstützt Apple keine PWAs, weshalb es auch keine Progressive Web App ios oder Progressive Web Apps Safari gibt. In der Zwischenzeit bedeutet die Tatsache, dass Suchmaschinen wie Google PWAs auf die gleiche Weise indizieren wie eine Standard-Website, auch, dass Sie Ihre PWAs mit SEO-freundlichen Inhalten optimieren können, die helfen können, mehr Traffic auf Ihre Website zu bringen.

Die Online-Shopping-Trends 2021 haben uns gezeigt, dass Unternehmen, die nahtlose, herausragende mobile Kaufmöglichkeiten anbieten, ihren fairen Anteil am Umsatzkuchen der mobilen Nutzer abgreifen können. Wenn Sie mehr über die Erstellung von PWAs für Ihr Unternehmen erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Beratungstermin zu vereinbaren.
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